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Primero, pide el rechazo por escrito con el motivo. Envíanoslo y lo revisamos contra tu póliza: a veces el problema es una documentación que falta o una interpretación discutible de una exclusión.
Si creemos que el rechazo no está justificado, te ayudamos a presentar la reclamación ante el servicio de atención al cliente o el defensor del cliente de la aseguradora. Si no te dan la razón o no contestan, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Y siempre te queda la vía judicial.
Más detalle en Reclamaciones y dudas.
Cómo hacerlo con nosotros
- Oficina de Clientes: entra en clientes.inxur.com (si no tienes usuario, date de alta) y déjanos la solicitud. Es la vía más rápida y queda registrada.
- Email: clientes@inxur.com, indicando tu nombre, DNI y número de póliza.
- Teléfono: 911 982 330, de lunes a viernes de 9:30 a 18:30.
Atendemos todas las gestiones por orden de entrada, lleguen por el canal que lleguen.
