El vehículo de sustitución es la cobertura del seguro de coche por la que la aseguradora te presta otro coche mientras el tuyo no se puede usar por accidente, robo o, en algunas pólizas, avería. No es obligatoria ni la incluyen todos los seguros, y cada póliza fija sus límites: días de uso, supuestos que la activan y categoría del coche.
Qué se entiende como coche de sustitución
El término es suficientemente explícito como para que todo el mundo tenga claro en qué consiste la cobertura de vehículo de sustitución. Básicamente implica que la aseguradora se compromete a prestar un coche si el tuyo no funciona por avería, porque has tenido un accidente o porque te lo han robado, dependiendo de las coberturas que hayas contratado en tu seguro.
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A partir de aquí, hay compañías que compaginan el vehículo de sustitución con una cobertura más general de transporte alternativo. Esto quiere decir que si, por ejemplo, no pudiesen dejarte el vehículo, buscarían otra forma para que pudieses desplazarte, como por ejemplo el pago de taxis.
Esta posibilidad, como el funcionamiento concreto de la cobertura aparecen reflejadas en las condiciones particulares de la póliza, que además incluirán los supuestos en los que la aseguradora te dará un coche de sustitución, por cuánto tiempo y la gama a la que tendrás acceso, entre otras cosas. Por eso mismo es imprescindible que la repases antes de contratar el seguro de coche y cualquier seguro en general.
¿Qué seguros incluyen vehículo de sustitución?
Esta cobertura no siempre está disponible para todas las pólizas. Muchas compañías las limitan a los seguros más completos: terceros ampliado y, por supuesto, todo riesgo con y sin franquicia. De hecho, hay aseguradoras que sólo lo ofrecen para la segunda modalidad.
¿Cuándo puedes solicitar el coche de cortesía
Tu póliza tiene de nuevo la respuesta a esta pregunta, aunque al final la cobertura del vehículo de cortesía es similar en buena parte de los seguros.
Lo habitual es que cubra el robo y el accidente, y bastantes compañías incluyen también la avería entre los supuestos por los que podrás pedir este coche. En este punto pueden existir límites como el no prestar el coche si has sido tú el culpable del accidente por el que activas la cobertura.
¿Cuánto tiempo podrás usar el coche?
Cada compañía tiene sus pautas, pero lo habitual es que limiten el periodo en el que podrás disfrutar del vehículo de cortesía y la mayoría lo hace dependiendo del motivo por el que lo solicitas, es decir, la causa por la que no puedes disponer de tu coche.
Además, también influye el tiempo que vayas a necesitar efectivamente el coche de sustitución.
Muchos seguros distinguen entre accidente, avería y robo, con un número de días distinto para cada caso. Comprueba en tu póliza cuántos días tienes en cada supuesto. Por supuesto, si te reparan el automóvil antes, tendrás que devolver el de cortesía.
Límites al vehículo de sustitución
Además del temporal, existen otros límites para el uso del coche de cortesía. No es lo habitual, pero algunas compañías pueden imponer un kilometraje máximo o circunscribir el ámbito de circulación. Si vives en una isla, comprueba si la póliza te permite sacar el coche de sustitución de ella.
También puedes encontrar otras limitaciones relacionadas con la edad y la experiencia al volante. Algunas pólizas exigen una edad mínima o una antigüedad mínima del carné para usar el coche de sustitución: revísalo en tu condicionado.
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Qué coche de sustitución te darán
Ninguna compañía te dirá el modelo concreto que te puede dejar para sustituir al tuyo. Es más, la mayoría de las pólizas ni siquiera entran a indicar la categoría del vehículo o a comprometerse a que sea de características similares a las tuyas.
En la práctica, si la empresa de alquiler tiene disponibilidad, suele entregar un modelo de una categoría parecida a la del tuyo. Estas son las categorías (segmentos) habituales:
- Segmento A: urbanos pequeños de cuatro plazas.
- Segmento B: utilitarios, con sitio para cuatro adultos y un niño.
- Segmento C: compactos, los más pequeños con cinco plazas completas.
- Segmento D: berlinas y familiares medios, con más maletero y motores más potentes.
- Segmento E: berlinas grandes, los modelos mayores de las marcas generalistas.
- Segmento F: berlinas de lujo y alta gama.
Lo normal si tienes un compacto del grupo C es que recibas uno del mismo tipo. Lo que sí puede cambiar es el combustible, el número de puertas e incluso la potencia.
Cuándo recibes el coche de sustitución
Normalmente, antes de recibir el coche el taller tiene que confirmar el tiempo de reparación. Si la reparación es corta, muchas pólizas no activan la cobertura: el mínimo de horas o días de inmovilización lo fija cada contrato.
En el caso de robo, las aseguradoras piden la denuncia y pueden fijar un periodo de espera antes de entregarte el coche; consulta el de tu póliza.
¿Cómo se pide el coche de sustitución?
El coche de sustitución se pide a tu aseguradora, normalmente por el teléfono de asistencia de la póliza, después de comunicar el siniestro. Estos son los pasos habituales:
- Comunica el siniestro cuanto antes. La Ley de Contrato de Seguro obliga a hacerlo «dentro del plazo máximo de siete días de haberlo conocido», salvo que la póliza fije un plazo más amplio (art. 16 de la Ley 50/1980).
- Pide la cobertura al dar el parte y pregunta cuántos días te corresponden según la causa: accidente, robo o avería.
- Deja el coche en el taller y espera a que confirme el tiempo de reparación, porque muchas pólizas exigen un mínimo de inmovilización.
- En caso de robo, presenta la denuncia y envía una copia a la aseguradora.
- Al recoger el coche, revisa en el contrato de alquiler qué seguro lleva, si tiene franquicia y en qué condiciones debes devolverlo.
¿Cuánto vale tener vehículo de sustitución? Ejemplo con números
La cobertura vale lo que te ahorras en días de alquiler. Este es un ejemplo con cifras supuestas, no son precios de mercado: haz la cuenta con los días que fije tu póliza y lo que cueste alquilar un coche en tu zona.
Ejemplo: póliza que da hasta 7 días de coche por accidente; el taller tarda 10 días en reparar tu coche; alquilar uno parecido cuesta 40 € al día.
| Situación | Días sin tu coche | Días cubiertos por la póliza | Días a tu cargo | Lo que pagas tú (a 40 €/día) |
|---|---|---|---|---|
| Sin cobertura de vehículo de sustitución | 10 | 0 | 10 | 400 € |
| Con 7 días por accidente | 10 | 7 | 3 | 120 € |
| Con 7 días y reparación de 5 días | 5 | 5 | 0 | 0 € |
Lectura del ejemplo: la cobertura compensa sobre todo si dependes del coche a diario y no tienes otro en casa. Si puedes moverte unos días en transporte público, quizá te baste una póliza sin ella.
¿Y si tienes un siniestro con el coche de sustitución?
¿Qué pasa si tienes un percance con el vehículo de sustitución? Lo primero que debes saber es que el coche deberá estar asegurado, como cualquier otro -que sea de sustitución no le exime de cumplir la ley y de tener el seguro obligatorio-.
A partir de ahí dependerá ya del tipo de seguro que tenga, algo que debe figurar en el contrato de alquiler del automóvil que tendrás que firmar para poder cogerlo. Antes de arrancar, comprueba en ese contrato qué seguro lleva el vehículo y si tiene franquicia, porque de ello depende lo que pagarías tú si sufres un siniestro con el coche de sustitución.
¿Qué pasa si sólo está asegurado a terceros? En caso de que el coche sólo tenga contratada la Responsabilidad Civil Obligatoria y tuvieses un accidente en el que tú fueses culpable, los daños del coche que conduces podrían correr de tu cuenta, ya que la RCO solo cubre los daños que causas a terceros, no los del vehículo asegurado. Por eso es fundamental leer detenidamente el contrato de alquiler del coche de sustitución antes de aceptarlo.
Una alternativa en estos casos pasa por pedir directamente el cobro del dinero que habría supuesto el coche de alquiler o usar otros medios de transporte alternativos como taxis, siempre que tu póliza contemple esa posibilidad.
¿Y si el accidente no fue culpa tuya?
Si el accidente lo causó otro conductor, puedes reclamar a su aseguradora los gastos justificados que te ocasione quedarte sin coche, como el alquiler de uno parecido mientras reparan el tuyo, aunque tu póliza no incluya vehículo de sustitución. El conductor responsable responde «de los daños causados a las personas o en los bienes como consecuencia de esos hechos» de la circulación (art. 1.1 del Real Decreto Legislativo 8/2004). En la práctica habitual del mercado, la aseguradora del responsable pide las facturas del alquiler y la valoración del taller con los días de reparación, y puede discutir los importes que considere excesivos: guarda esos documentos y alquila un coche de categoría parecida al tuyo.
Si tu coche se queda parado en la carretera, revisa también qué incluye tu seguro de grúa y asistencia. Y si el coche de sustitución lleva franquicia, te explicamos cómo funciona la franquicia en el seguro y cuándo compensa un seguro con franquicia.
Preguntas frecuentes sobre el coche de sustitución
¿Cuándo te ponen un coche de sustitución?
Cuando tu coche queda inmovilizado por un supuesto que cubre tu póliza (normalmente accidente o robo, y en algunas también avería) y se cumplen sus condiciones: siniestro comunicado, tiempo mínimo de reparación confirmado por el taller o denuncia en caso de robo. Los días y el tipo de coche los fija cada contrato.
¿Tengo derecho a coche de sustitución por una avería?
Solo si tu póliza incluye la avería entre los supuestos del vehículo de sustitución; muchas la limitan a accidente y robo. Si el coche está en la garantía del fabricante, el coche de cortesía depende de las condiciones de esa garantía o del concesionario, no de tu seguro. Revisa ambos documentos antes de llevarlo al taller.
¿Me dan coche de sustitución si tengo un seguro a terceros?
Con un terceros básico es raro. La cobertura suele ofrecerse en terceros ampliado y todo riesgo, y algunas aseguradoras solo la incluyen en todo riesgo. Si no eres culpable del accidente, puedes reclamar el alquiler justificado a la aseguradora del responsable aunque tu póliza no tenga esta cobertura.
¿Puedo cobrar dinero en vez de usar el coche de sustitución?
Solo si tu póliza lo prevé: algunas pagan una cantidad por día o cubren otros medios de transporte, como taxis, en lugar del coche. Si el condicionado no lo recoge, pregúntalo al dar el parte antes de alquilar nada por tu cuenta.
Contrata un seguro de coche con vehículo de sustitución
Si quieres que tu próxima póliza incluya coche de sustitución, te ayudamos a comparar cuántos días da cada aseguradora y en qué supuestos. Rellena el formulario de solicitud del seguro de coche y te llamamos. Te atiende Plug Brokers SL, correduría de seguros con registro DGSFP J3114.
Fuentes
- Boletín Oficial del Estado: Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (texto consolidado), art. 16. Consultado en octubre de 2026.
- Boletín Oficial del Estado: Real Decreto Legislativo 8/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor (texto consolidado), art. 1.1. Consultado en octubre de 2026.
