La ley es clara: dispones de siete días desde el siniestro para comunicarlo a tu compañía de seguros. Ni cinco, ni diez, sino una semana para iniciar el proceso legal de reclamación.
1. ¿Qué dice la ley sobre el plazo para notificar un siniestro?
La Ley 50/1980, de Contrato de Seguro establece en su artículo 16 que el tomador, asegurado o beneficiario debe comunicar el siniestro dentro de un plazo máximo de siete días desde que lo conoce, salvo que la póliza establezca otro plazo más amplio. Si no se cumple, la aseguradora puede reclamar daños y perjuicios, salvo que demuestre que ya conocía el siniestro por otros medios.
Además, el asegurado debe facilitar toda la información y medios para que la aseguradora evalúe el siniestro correctamente. En caso de incumplimiento sin dolo o culpa grave, solo se podría perder el derecho a indemnización si hay negligencia significativa.
2. 7 días para iniciar la reclamación desde el momento del siniestro
El plazo legal es una semana para reclamar daños por incendio al seguro de hogar. Aunque se suele tener flexibilidad, la recomendación es no tardar.
3. Adelanto de indemnización: 40 días
Además, muchas aseguradoras realizan un pago mínimo como adelanto dentro de los primeros 40 días desde la notificación del siniestro, mientras se tramita la indemnización definitiva. Cuanto antes notifiques, más rápido se activan estos trámites.
4. Consejos útiles para documentar y reclamar correctamente
- Guarda facturas y justificantes de compra, sobre todo de bienes de valor. Si se pierden en el siniestro, complica la reclamación. Mantén también copias digitales.
- Toma fotos y vídeos de los daños estructurales y enseres afectados para ayudar al perito.
- Revisa tu póliza: algunas limitan la cobertura en bienes de alto valor o incendios forestales. En caso de dudas, consulta con tu mediador o compañía.
5. Plazo para recibir la indemnización definitiva
La aseguradora debe abonar la indemnización final o realizar reparaciones en un plazo máximo de 3 meses desde el siniestro. Si hay retraso injustificado, puede generar intereses de demora a favor del asegurado.
La OCU también señala que la compañía tiene hasta 40 días para valorar los daños y ofrecer una indemnización provisional. Luego, sigue el plazo de los tres meses para la compensación final.
Resumen de plazos legales
- 7 días: Comunicar el siniestro a la aseguradora
- 40 días: Pago provisional / adelanto de indemnización
- 3 meses: Pago final o ejecución de reparaciones
FAQ: Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar más tarde de los 7 días?
Sí, aunque la ley establece este plazo, muchas aseguradoras muestran flexibilidad si la demora no fue intencionada y se puede justificar. Notificar pronto siempre facilita el proceso.
¿Qué pasa si no he conservado las facturas?
Sin facturas, se complica demostrar el valor de los bienes. Por eso se recomienda conservar versiones digitales en la nube o en otro soporte seguro.
¿Y si tengo póliza agraria o multi-riesgo?
Algunas pólizas específicas, como las agrarias, pueden tener reglas distintas. Consulta tu contrato o gestor para conocer los detalles de cobertura.
Protege tu hogar y evita sorpresas
Ante un incendio, el tiempo es clave. Notifica tu siniestro en menos de 7 días y documenta todo: fotos, vídeos y facturas. Y si necesitas ayuda para comparar seguros de hogar o encontrar la mejor póliza adaptada a ti, en inxur.com te lo ponemos fácil.
Calcula hoy tu seguro de hogar en inxur.com y asegura tu tranquilidad ante imprevistos.
