El seguro de asistencia en carretera, o quizá más conocido como el seguro de grúa, es un seguro muy útil si te quedas tirado con tu coche o moto (o cualquier otro vehículo) durante un viaje o desplazamiento, pero hay más que eso: la asistencia a los ocupantes del vehículo.
Quizá no te habías parado a pensar es que tiene una cobertura doble. Por un lado, da servicio al vehículo a través de la grúa y también da servicio a los pasajeros del vehículo mediante la asistencia a los ocupantes. De esta cobertura hablaremos largo y tendido en este artículo, para que sepas en qué consiste y no te quede ninguna duda sobre ella. Porque cuando te quedas tirado con el coche o con la moto, necesitas que el vehículo se lo lleven al taller, pero también necesitas que a ti y a los que van contigo os den una solución de desplazamiento. 00
Asistencia a los ocupantes
Dentro de la asistencia en carretera o asistencia en viaje (son los dos nombres más habituales para esta cobertura), existe la asistencia a las personas: no específicamente al conductor (que suele tener su seguro específico del conductor) sino a los que van con él en el vehículo: pasajeros u ocupantes (también encontrarás estos dos nombres en los papeles del seguro).
Cuando se trata de viajar en carretera, la seguridad y el bienestar de los ocupantes son de suma importancia. Es por eso que la cobertura de asistencia en carretera del seguro de coche no solo se trata de reparar vehículos averiados, sino también de proporcionar ayuda a las personas en caso de emergencia.
La asistencia a las personas (o asistencia a los ocupantes) en carretera es una extensión de la cobertura de asistencia en carretera del seguro de coche, diseñada para proporcionar ayuda y apoyo a los ocupantes del vehículo en caso de emergencia. Esta cobertura va más allá de la simple asistencia mecánica y se enfoca en garantizar la seguridad y el bienestar de las personas involucradas en un percance en la carretera.
Servicios de la asistencia a los ocupantes
Te contamos cuáles son los principales servicios incluidos por la aseguradora en esta cobertura de asistencia a los ocupantes:
1. Traslado de personas
Si te quedas con el coche averiado o sufres un accidente y no puedes continuar camino, la aseguradora tendrás que trasladarte al lugar que decidas. Normalmente, te dan la opción de elegir entre volver al domicilio que consta en póliza o a tu destino final, dejándote elegir. Sin embargo, dependerá de cada aseguradora y hay que ver qué pone cada una de las pólizas. En un viaje de Madrid a La Coruña, si te quedas tirado en Benavente, por ejemplo, normalmente la aseguradora te preguntará si quieres volver a tu domicilio en Madrid o ir a tu destino de viaje en La Coruña. Lo que no hará es llevarte a Valencia si has cambiado de idea.
2. Asistencia médica de emergencia
Si alguno de los ocupantes del vehículo sufre una lesión o enfermedad repentina en la carretera, la cobertura de asistencia en carretera puede incluir la coordinación de servicios médicos de emergencia, como la llamada a una ambulancia o la búsqueda de atención médica cercana, así como el traslado y gastos médicos y de hospitalización.
3. Asistencia legal
En situaciones que requieren asesoramiento legal, como accidentes de tráfico, la cobertura de asistencia en carretera puede proporcionar acceso a servicios legales de emergencia para ayudar a los ocupantes del vehículo a comprender sus derechos y opciones legales.
4. Asistencia por pérdida de documentos
Si los ocupantes del vehículo pierden documentos importantes, como pasaportes o tarjetas de crédito, en la carretera, la cobertura de asistencia en carretera puede ayudar a coordinar la obtención de documentos de reemplazo y proporcionar orientación sobre los pasos a seguir.
5. Envío de medicamentos
En situaciones de emergencia, como accidentes graves o situaciones de peligro, la cobertura de asistencia en carretera puede proporcionar un servicio de envío de medicamentos imprescindibles para cualquiera de los ocupantes.
6. Envío de mensajes de emergencia
Al igual que en la situación anterior, en casos de emergencia, la cobertura de asistencia en carretera puede proporcionar un servicio de envío de mensajes de emergencia a familiares o amigos para informarles sobre la situación y solicitar ayuda adicional si es necesario.
7. Traslados y manutención de acompañante
Si alguno de los ocupantes necesita permanecer hospitalizado, el servicio de asistencia en carretera también se hace cargo de los gastos de envío de un familia u acompañante, tanto de su traslado como de la estancia en un hotel. Normalmente, cada aseguradora indica en sus condicionado qué importe total, número de noches y categoría de hotel asume en la cobertura.
En definitiva, la asistencia a los ocupantes durante un viaje en carretera es fundamental para garantizar la seguridad y el bienestar de todas las personas que van en el vehículo en caso de emergencia. Proporciona tranquilidad a los conductores y pasajeros al saber que, en caso de necesidad, contarán con ayuda y apoyo oportunos para enfrentar situaciones difíciles en la carretera.
Al brindar esta protección adicional, la cobertura de asistencia en carretera no solo se preocupa por los vehículos averiados, sino también por las personas que viajan en ellos.
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