OFESAUTO, la Oficina Española de Aseguradores de Automóviles, es la entidad a la que acudir cuando tienes un accidente de tráfico con un vehículo de otra nacionalidad, ya sea en España o en el extranjero: atiende las reclamaciones de información e indemnización entre vehículos de distintos países. Su funcionamiento está regulado por la Orden EIC/764/2017, de 26 de julio (BOE). No hay que confundirla con el Consorcio de Compensación de Seguros, que es una entidad distinta con funciones propias.
Datos clave
- Qué es: la Oficina Española de Aseguradores de Automóviles, una asociación que agrupa a todas las aseguradoras de automóviles de España junto con el Consorcio de Compensación de Seguros, según la propia OFESAUTO.
- Cuándo te sirve: accidentes entre vehículos de distintos países, tanto en España como en el extranjero.
- Primer paso: si el accidente fue en España, reclamar al representante en España de la aseguradora del vehículo extranjero, que tiene hasta 3 meses para responder; si fue en el extranjero, comunicarlo a tu aseguradora.
- Si no responde o la respuesta no está motivada: declaras el siniestro a OFESAUTO con su formulario de reclamaciones.
- Dirección postal: calle Sagasta 18, 28004 Madrid.
Qué es Ofesauto
OFESAUTO es la Oficina Española de Aseguradores de Automóviles. Para el conductor, sus funciones prácticas son dos:
1. Ayuda al tráfico internacional y atención de víctimas
Ofesauto se abrió para ayudar al tráfico internacional de vehículos y garantizar la atención a las víctimas de accidentes de tráfico entre vehículos de distintas nacionalidades.
Si tenemos un accidente en España con un vehículo español, ambos estarán asegurados en España y las aseguradoras dirimirán el siniestro según los convenios y acuerdos que tienen.
Sin embargo, si tenemos un siniestro en Portugal con nuestro vehículo español y un vehículo portugués o en España con un vehículo portugués, aquí la cosa se complica. En esos casos interviene Ofesauto, atendiendo las reclamaciones de información y de indemnización entre dos vehículos de distinta nacionalidad, haya tenido el siniestro lugar en España o en otro país.
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2. Oficina nacional de seguro y Certificado Internacional de Seguro
Como oficina nacional de seguro (art. 5 de la Orden EIC/764/2017), Ofesauto forma parte del sistema internacional de la carta verde, que hoy se llama Certificado Internacional de Seguro (CIS). El CIS lo expide tu aseguradora, no Ofesauto, y acredita que tu vehículo está asegurado contra la responsabilidad civil obligatoria en los países que forman parte del sistema. Si vas a salir de España con tu coche, revisa antes qué cubre tu seguro de coche en el país de destino.
Dentro del Espacio Económico Europeo el CIS no es necesario para acreditar el seguro obligatorio. Fuera del EEE puede exigirse, por ejemplo en Marruecos: pídeselo a tu aseguradora antes del viaje, porque no todas lo ofrecen.
Cómo reclamar si un vehículo extranjero te ha dado un golpe en España
Si el accidente ha sido en España con un vehículo matriculado en otro país del Espacio Económico Europeo, estos son los pasos, según OFESAUTO:
- Recoge los datos en el momento: matrícula y país del otro vehículo, nombre de su aseguradora, datos del conductor, fotos y, si podéis, la declaración amistosa de accidente.
- Localiza al representante en España de la aseguradora extranjera con el buscador de entidades de OFESAUTO y dirígele la reclamación.
- Espera la respuesta: el representante tiene hasta 3 meses para contestar.
- Acude a OFESAUTO si en ese plazo no hay respuesta o no está suficientemente motivada. También puedes enviarle el siniestro si no sabes cuál es la aseguradora del otro vehículo.
Si solo tienes la matrícula y no sabes de qué país es, OFESAUTO tiene un buscador para conocer la nacionalidad de un vehículo por su matrícula.
Qué hacer si el accidente es en otro país
Si tienes el accidente fuera de España con un vehículo de ese país, OFESAUTO recomienda:
- Si hay heridos, llama al 112, el número europeo de emergencias.
- Rellena la declaración amistosa aunque las versiones no coincidan, anota los datos del otro vehículo y haz fotos.
- Si la moto o el coche no puede circular, llama a la asistencia en carretera de tu póliza.
- Comunica el accidente a tu aseguradora, que normalmente contactará con la aseguradora extranjera. Si no lo hace, localiza tú al representante con el buscador de OFESAUTO.
- Si a los 3 meses no tienes respuesta de tu aseguradora ni del representante, acude a OFESAUTO.
Fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Marruecos) necesitas el Certificado Internacional de Seguro; antes de viajar, comprueba si tu aseguradora te lo da.
Contacto de OFESAUTO: dirección y formulario
OFESAUTO tramita las reclamaciones de los particulares a través de su formulario de declaración de siniestros en línea, y en sus páginas de trámites no publica un teléfono de atención. Su dirección postal es calle Sagasta 18, 28004 Madrid. Para cualquier gestión, la referencia es su web oficial, ofesauto.es.
OFESAUTO no vende seguros ni es tu aseguradora: si lo que necesitas es dar un parte de tu propia póliza, llama a tu compañía o a tu corredor.
Seguro de frontera: la alternativa al Certificado Internacional de Seguro
Si vas a circular por un país fuera del Espacio Económico Europeo y tu aseguradora no te da el Certificado Internacional de Seguro (no está obligada a hacerlo), la alternativa es el seguro de frontera: un Certificado Internacional de Seguro temporal que se contrata para el país al que vas (para Marruecos, en sus puntos de venta oficiales o en línea; para otros países adheridos, a través de su oficina nacional de seguro). Cubre solo la responsabilidad civil obligatoria frente a terceros, con los límites de ese país; no cubre la asistencia en carretera ni los costes de defensa.
Preguntas frecuentes sobre OFESAUTO
¿OFESAUTO es lo mismo que el Consorcio de Compensación de Seguros?
No. OFESAUTO es la oficina que agrupa a las aseguradoras de automóviles de España y al Consorcio, y se ocupa de los accidentes entre vehículos de distintos países.
¿Tengo que reclamar primero a OFESAUTO?
No. Primero se reclama al representante en España de la aseguradora extranjera (o a tu aseguradora, si el accidente fue fuera). A OFESAUTO se acude si no responden en 3 meses, si la respuesta no está motivada o si no sabes qué aseguradora tiene el otro vehículo.
¿Tiene teléfono OFESAUTO?
En sus páginas de trámites no figura un teléfono: la vía para declarar un siniestro es su formulario en línea. La dirección postal es calle Sagasta 18, 28004 Madrid.
¿Necesito la carta verde para viajar por Europa?
El Certificado Internacional de Seguro (la antigua carta verde) se necesita para circular por países ajenos al Espacio Económico Europeo. Si tu aseguradora no te lo da, porque no está obligada, la alternativa es el seguro de frontera.
Fuentes
- BOE: Orden EIC/764/2017, de 26 de julio, por la que se dictan las normas relativas al funcionamiento de la Oficina Española de Aseguradores de Automóviles (consultado en octubre de 2026)
- OFESAUTO: formato del Certificado Internacional de Seguro (CIS), antes carta verde (consultado en octubre de 2026)
- OFESAUTO: cómo conseguir el CIS (carta verde) (consultado en octubre de 2026)
- OFESAUTO: accidente de circulación con vehículo extranjero (consultado en octubre de 2026)
- OFESAUTO: qué hacer en caso de accidente en el extranjero con otro vehículo (consultado en octubre de 2026)
- OFESAUTO: seguro de frontera, la alternativa al CIS o carta verde (consultado en octubre de 2026)
- OFESAUTO: conocer la posible nacionalidad de un vehículo por su matrícula (consultado en octubre de 2026)
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