En el mundo del seguro, el siniestro desempeña un papel principal. Debes saber qué es para comprender cómo funcionan las pólizas y las compañías de seguros. En este artículo profundizaremos en la gestión de siniestros, pero te recomendamos que leas nuestro artículo sobre el siniestro, para entenderlo mejor.
Gestión de siniestros
La gestión de siniestros es un proceso crítico que involucra varios pasos. Aquí te explicamos cada uno de ellos.
1. Notificación
El asegurado debe notificar a la compañía de seguros la ocurrencia del seguro tan pronto como sea posible. La notificación temprana es esencial para iniciar el proceso de reclamación de manera efectiva. Algunas pólizas recogen la obligación del asegurado de notificar el siniestro en un plazo máximo de 10 ó 15 días.
2. Investigación
La aseguradora llevará a cabo una investigación para determinar la validez del siniestro y la cantidad de la indemnización. Esto puede incluir la revisión de documentos, la inspección de daños y la evaluación de la causa del siniestro.
Si la investigación es positiva y la aseguradora confirma la validez del siniestro y determina el importe de la reparación o la indemnización, el paso siguiente será la liquidación del siniestro.
3. Liquidación
Una vez que se completa la investigación y se verifica la validez del siniestro, la aseguradora procede a la liquidación. Esto implica el pago de la indemnización al asegurado de acuerdo con los términos de la póliza.
La liquidación puede consistir en el pago de una factura (por ejemplo la reparación del coche al taller que lo haya arreglado) o la indemnización fijada en póliza.
4. Recuperación
En algunos casos, la aseguradora puede buscar la recuperación de los costes del siniestro de terceros responsables.
Por ejemplo, si un conductor con seguro de automóvil es víctima de un accidente causado por otro conductor, la aseguradora puede buscar la recuperación de los daños del conductor culpable.
Si lo necesitas, contáctanos
En determinadas pólizas, la aseguradora revisa tu historial siniestral antes de contratar y esto tiene un impacto directo en la prima de tu seguro. Te explicaremos todo lo que necesites saber.
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