16 dudas más frecuentes de carsharing y motosharing

La economía colaborativa en el transporte está aquí para quedarse. Los coches de alquiler por minutos se han asentado principalmente en las grandes ciudades (Madrid y Barcelona), mientras que las motos llegan ya a más localidades. Tanto si ya estás registrado en alguna aplicación como si eres un recién llegado, hay dudas sobre el carsharing que siempre terminan surgiendo y que queremos responder.

Estas son las preguntas más habituales acerca del motosharing y del carsharing y sus respuestas.

1.- ¿Cómo funciona el carsharing y el motosharing?

Existen distintas marcas de carsharing y cada una cuenta con sus particularidades, pero en términos generales todas funcionan de forma similar. Para poder acceder al servicio es necesario descargarse la app y darse de alta como usuario. Entre los datos que te pedirán figuran tu DNI y tu carnet de conducir, así como un medio de pago. Con la mayoría de aplicaciones bastará con subir una imagen de estos documentos para empezar a usarla.

A partir de ahí, cada vez que quieras coger un coche sólo tendrás que abrir la aplicación, localizar el coche más cercano, reservarlo (lo normal es que te den entre 15 y 20 minutos de margen), montarte, conducir hasta donde quieras y al llegar a destino, aparcarlo y dar por terminado el trayecto.

El motosharing funciona de la misma manera. Además, todas las motos incluyen dos cascos para que no tengas que preocuparte por la seguridad. Su principal ventaja es que, como todo lo relacionado con las motos, tienen precios más asequibles.

2.- ¿Son iguales todas las compañías de carsharing?

En absoluto. Aunque la mayoría de marcas de carsharing funcione de forma parecida, existen diferencias entre ellas. Estas distinciones se centran principalmente en el precio del servicio, los modelos de coches y motos eléctricas y las zonas de servicio, es decir, por dónde puedes circular y, sobre todo, aparcar el vehículo.

3.- ¿En qué hay que fijarse para elegir marca de carsharing o de motosharing?

Los tres elementos que ya hemos mencionados son importantes, pero no son ni mucho menos los únicos a tener en cuenta. Esto es lo que deberías valorar para darte de alta en una app de vehículos por minutos compartidos.

• Precio del servicio. Son similares aunque existen diferencias. En este punto es importante que te fijes en el precio por minuto, pero también que revises las penalizaciones y cargos adicionales que pueden aplicarte.
• Vehículo. En el caso de los coches de carsharing los hay desde los Smart de 2 plazas hasta los de 5 plazas con maleteros más o menos amplios. En las motos de motosharing también hay diferencias en prestaciones y diseño.
• Zona de influencia. De nuevo la mayoría trabaja el centro de las ciudades, pero a partir de ese punto hay quienes también llegan a los barrios periféricos.
• Flota disponible. El número de vehículos importa, ya que si la flota es pequeña te costará encontrar un coche o una moto disponible. Una buena forma de elegir carsharing es fijarte en los coches que ves por tu barrio o cerca del trabajo.
• El seguro. Todos los coches y motos que circulan por España tienen que estar asegurados sin excepción, también los de carsharing y motosharing. Hasta donde llegue cada seguro es importante, sobre todo en las motos. Más adelante te damos más detalles al respecto.
• La app de reserva. Es importante que te sientas cómodo con la app. No todas son iguales ni tienen las mismas prestaciones.

4.- ¿Hasta dónde puedo conducir con el coche de carsharing?

La zona de influencia de cada marca es diferente, pero todas te permitirán conducir por donde quieras y hasta donde quieras. Lo que les importa a las empresas del sector no es hasta dónde vas, sino donde termina el trayecto (existen excepciones). En otras palabras, debes aparcar el coche o la moto dentro de la zona de influencia si no quieres que te sancionen.

5.- ¿Puedo dejar el coche aparcado fuera de la zona para luego volver a cogerlo?

En este punto existen diferencias sustanciales, aunque la mayoría te permitirán hacerlo. Eso sí, durante ese tiempo tendrás que seguir pagando por el vehículo como si lo estuvieses utilizando, ya que no puedes terminar un viaje fuera de la zona de la compañía.

En el mercado ya hay empresas que han dado respuesta a este problema para los usuarios de carsharing y ofrecen tarifas reducidas para el tiempo que el coche está en stand by. Es decir, ese periodo desde que lo aparcas hasta que lo vuelves a usar sigue contando, pero a un precio menor que el que pagas mientras conduces.

6.- ¿Si estoy en un atasco pago el mismo precio por minuto?

Las compañías de carsharing no diferencian los periodos de facturación por la velocidad del vehículo. Si coges el coche para ir al centro y te quedas atascado pagarás igualmente la misma tarifa.

Lo mismo ocurre si dejas el coche aparcado y quieres usarlo después, pagarás por ese tiempo como si estuvieses conduciendo salvo que la empresa cuente con una tarifa especial.

7.- ¿Cuánto tiempo puedo estar con el coche?

Estos vehículos están pensados para el uso por minutos pero hay algunas marcas que tienen tarifas por horas e incluso por días.

8.- ¿Cuánto dura la batería?

Cada modelo tiene sus propias características, pero más importante que lo que dure la batería en general es saber si te dará para hacer el viaje y no dejar el coche ‘seco’. Y es que si dejas el vehículo descargado la empresa puede sancionarte.

La mayoría de compañías de carsharing cuidan el estado de la batería y su nivel de carga. A modo de ejemplo, Emov bloquea la posibilidad de coger cualquier vehículo con la batería por debajo del 20%. Esta misma política sería la que tú deberías seguir antes de montarte. Si la batería no llega al 20%, te recomendamos que cojas otro.

9.- ¿Qué pasa si tengo un accidente con el coche de carsharing o la moto de motosharing?

En caso de accidente lo primero es seguir las recomendaciones habituales.

Es decir: asegurarte de que no hay nadie herido y atender a quienes pudieron estarlo. A partir de ahí la cosa cambia y en lugar de llamar al seguro tendrás que contactar con la compañía de carsharing, que te indicará cómo proceder. Si no ha habido daños personales (heridos o lesionados) podrás rellenar el parte amistoso de accidente como lo harías con tu propio coche.

A partir de ahí serán los seguros quienes se pongan de acuerdo entre ellos, aunque tú tendrás que hacerlo con la compañía de carsharing.

10.- ¿Están asegurados los coches y motos de uso compartido? ¿Qué cubre el seguro?

Como ya hemos comentado, todos los coches y motos que circulan en España deben contar con un seguro de responsabilidad civil obligatorio, también los de carsharing.

Este seguro se encarga de cubrir por los daños que se puedan  ocasionar a terceras personas (de ahí que se llame seguro a terceros). En otras palabras, si una persona destroza otro coche, la póliza pagará a quien haya salido perjudicado y no tendrás que abonar nada de su bolsillo. Esto es importante por cómo funcionan los seguros de carsharing y motosharing, en los que hay que distinguir dos situaciones.

• Accidente en el que tú eres la víctima. El seguro de la otra parte se encargará de indemnizarte a ti por los daños físicos que hubieses sufrido y a la empresa de carsharing por los que haya sufrido el vehículo.
• Accidente causado por ti (incluye siniestros con otros coches o que simplemente te des un golpe tú solo). En estos casos el seguro de la compañía de carsharing indemnizará a las víctimas, pero a ti te tocará pagar una parte por los daños que haya sufrido el vehículo de alquiler. La cuantía depende de cada marca y es lo que denominan franquicia.

Si quieres disfrutar del viaje sin preocupaciones, el seguro de carsharing de Urbanpoliza.com es la solución. Te devuelve lo que la compañía de carsharing y motosharing te cobre en caso de daños al vehículo, hasta 500€.

Aquí puedes ver lo que te cubre cada compañía

11.- ¿Y si sufro una lesión? ¿También me cubre el seguro?

Todos los seguros de coche incluyen por defecto la cobertura de accidentes del conductor. Es decir, que si te haces daño te pagarán la operación y los cuidados médicos. Por desgracia, no ocurre lo mismo con los seguros de las empresas de motosharing. Esta cobertura suele estar excluida. La traducción es que si te caes o te haces daño en un accidente provocado por ti, no estarás cubierto, ni siquiera por la Seguridad Social, que no cubre los accidentes en carretera. Para que lo entiendas mejor, si te haces daño te atenderán en el hospital, pero después te pasarán la factura.

Puedes evitar este problema contratando aparte un seguro de accidentes del conductor que te servirá para cualquier servicio de motosharing.

12.- ¿Qué datos tengo que poner en el parte amistoso si me dan un golpe?

Si te dan un golpe los datos del parte amistoso serán los que podrás encontrar dentro de la documentación obligatoria del coche o moto. En cualquier caso, todas las compañías de  vehículos compartidos disponen de un teléfono al que llamar en estas situaciones.

13.- ¿Si el contrario no quiere hacer parte que consecuencias tengo yo? ¿Cómo debo actuar?

Esta es otra de las dudas habituales en carsharing y en la carretera en general. ¿Qué pasa si no te pones de acuerdo con el contrario. Básicamente que no firmarás el parte amistoso y que cada uno informará a la compañía de seguros (la de carsharing en tu caso) por su propia cuenta.

En estos casos puedes probar a llamar a la policía para que tome declaración, pero si no hay heridos no está obligada a acudir.

14.- ¿Me pueden cobrar por dejar el coche sucio?

Sí, las empresas de carsharing cuentan con un amplio listado de sanciones que te pueden poner y que el coche esté sucio es sólo una de ellas. Por eso mismo es importante leer los términos y condiciones de cada marca, para saber cuáles son tus obligaciones.

En cualquier caso, la mejor forma de prevenir riesgos es conducir con prudencia y tomar medidas antes de subir y bajar del coche.

15.- ¿Es necesario darse de alta en cada compañía? ¿Hay alguna app que agrupe todas?

Cada marca te pedirá que te registres de forma individual, ya que se trata de compañías y servicios diferentes. Después sí que existen comparadores y herramientas que trabajan con varias empresas bajo un mismo paraguas. Así no tendrás que abrir cada app para ver qué vehículos tienes disponibles cerca de ti.

16.- ¿Y si tengo más dudas?

Si todavía tienes preguntas sobre el carsharing sólo tienes que decírnoslo y trataremos de ayudarte. Estamos aquí para eso y para hacer tus viajes más seguros.