Seguros para call centers y servicios de oficina

Tenemos todos los seguros que necesitas para tu negocio de contact center y servicios de oficina

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Tabla de contenidos

Somos expertos en seguros para call centers y servicios de oficina

¿Qué seguro necesita un call center?

Un call center o una empresa de servicios de oficina necesita un seguro de ciberriesgos porque trata a diario datos personales de los clientes de sus clientes, una responsabilidad civil profesional por los errores al gestionar campañas, cobros o atención, y una pérdida de beneficios si una caída de sistemas deja a los agentes sin poder trabajar.

Tu negocio es la información de otros: bases de datos de clientes, grabaciones de llamadas, datos bancarios en gestiones de cobro. Los siniestros típicos son un ransomware que bloquea la plataforma de telefonía, un agente que envía datos al destinatario equivocado, una campaña mal configurada que llama a personas que pidieron no ser contactadas o un corte eléctrico que para la operación de un cliente que te paga por horas de servicio.

¿Quién responde si se filtran los datos de los clientes de mi cliente?

Como encargado del tratamiento, tu cliente te va a reclamar los perjuicios si la filtración se produce en tus sistemas. Un seguro de ciberriesgos cubre la gestión de la brecha y las reclamaciones de terceros; revisa también lo que te exige el contrato de servicio en materia de seguros.

Te conseguimos los mejores seguros para call centers y servicios de oficina: Entendemos tu profesión y sus riesgos

¿Cómo elegir el seguro si tienes un call center o un servicio de oficina?

Pregúntate qué datos tocas, qué contratos firmas y cuánto cuesta una hora de parada. Nuestro criterio de corredor:

  • Call center de atención al cliente: ciberriesgos con interrupción del negocio y RC profesional por errores de gestión.
  • Empresa de recobro o televenta: RC profesional con cobertura de reclamaciones por protección de datos y por prácticas comerciales.
  • Servicios administrativos y back office: RC profesional por errores en datos y documentos, y multirriesgo para los equipos.

Errores frecuentes al asegurar un call center

  • Asumir que el seguro del cliente cubre las brechas que ocurren en tus sistemas.
  • No ajustar los límites de la póliza a lo que exigen los contratos de servicio.
  • Olvidar a los agentes en teletrabajo, cuyos equipos y conexiones están fuera de la oficina.

En Inxur, la marca de Plug Brokers SL (correduría de seguros inscrita en la DGSFP con la clave J3114), revisamos tus contratos con clientes y te proponemos los límites que de verdad necesitas. Puedes ver cómo funciona el seguro de ciberriesgos o pedirnos oferta en el formulario de contacto de esta página. Si también seleccionas personal para terceros, mira los seguros para ETT y agencias de colocación.

¿Prefieres hablarlo con una persona? Llámanos al 91 198 23 30, escríbenos por WhatsApp al 660 839 546 o por correo a clientes@inxur.com.

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Te configuramos los seguros que necesitas según el tamaño de tu empresa

  • Autónomo de servicios administrativos o secretariado virtual: RC profesional y ciberriesgos.
  • Call center con plantilla amplia: añade RC patronal y revisa si tu convenio colectivo obliga a contratar un seguro de accidentes de convenio.
  • Empresa con plataforma tecnológica propia: ciberriesgos con pérdida de beneficios y avería de equipos.
  • Empresa con agentes en teletrabajo: equipos asegurados fuera de la oficina y políticas de seguridad revisadas con la aseguradora.

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Tu eliges el canal de comunicación que mejor se adapte a tus habitos, y nosotros lo mantendremos.
En inXur nos adaptamos a ti para hacertelo todo más facil.

¿Qué seguros necesita un call center?

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Seguro de Responsabilidad Civil para call centers y servicios de oficina

Protégete a ti y a tu empresa frente a reclamaciones y demandas futuras derivadas de tu actividad

Escoge el importe de Responsabilidad Civil para protegerte frente a futuras reclamaciones.

Incluye la asistencia legal

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Seguro de Accidentes para call centers y servicios de oficina

Si organizas demostraciones de habilidad en moto, espectáculos de drift, estás organizando

Escoge cuánto capital quieres cubrir: 150.000, 300.000 o más. A tu medida.

Asistencia legal incluida

¿Tienes dudas? Consúltanos lo que te preocupa

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Seguro de Accidentes según Convenio para call centers y servicios de oficina

Si organizas demostraciones de habilidad en moto, espectáculos de drift, estás organizando

Escoge cuánto capital quieres cubrir: 150.000, 300.000 o más. A tu medida.

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Seguro de Hospitalización para call centers y servicios de oficina

El seguro que te paga un importe diario por cada día que estés hospitalizado en caso de accidente.

Escoge cuánto capital quieres cubrir: 150.000, 300.000 o más. A tu medida.

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Seguro multirriesgo de oficinas y talleres

El seguro que protege tu local de incendios, robo, y muchas más coberturas necesarias para que trabajes con tranquilidad.

Seguro completo y configurable para tu empresa
1. Cubre muchas cosas en una sola póliza para tu empresa
2. Por ejemplo robo, daños por agua, daños eléctricos, incendio, vandalismo, etc.
3. Protección jurídica, RC y pérdida de beneficios

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Seguro de Salud para tus empleados y sus familiares

Una póliza de salud exclusiva para tu empresa y los familiares. Puedes subvencionar total o parcialmente si deseas ofrecer este beneficio a tus empleados.

1. Mejores coberturas y condiciones para el colectivo que el seguro de salud
2. Asistencia sanitaria y protección para tus empleados y familiares
3. Personalizable y puedes añadir seguro dental

Otros seguros interesantes para un call center

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Seguro de D&O para directivos y administradores call centers y servicios de oficina

Protección del patrimionio personal de directivos, consejeros, adminitradores y altos cargos por reclamaciones derivadas de posibles errores en su gestión

Escoge cuánto capital quieres cubrir: 150.000, 300.000 o más. A tu medida.

Asistencia legal incluida

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Seguro de Ciberriesgos para call centers y servicios de oficina

El seguro que te protege contra ciberataques, hackeos o ataques a los sistemas informáticos y vulneraciones de la RGPD de tu empresa.

Escoge cuánto capital quieres cubrir: 150.000, 300.000 o más. A tu medida.

Asistencia legal incluida

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Seguro de coches y furgonetas para call centers y servicios de oficina

Asegura los vehículos de tu empresa como flota (a partir de 10) o de forma individual. ¡Y siempre con los mejores precios, de terceros a todo riesgo!

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Además si tu empresa dispone de varios vehículos podemos unificarlos en un seguro de flota

Responsabilidad Civil pilotos

Coberturas que le proporcionan estos seguros a un negocio de contact center y servicios de oficina

Ciberriesgos: respuesta a incidentes, recuperación de datos, interrupción del negocio y reclamaciones de terceros por filtraciones. Qué no suele cubrir: los ataques derivados de vulnerabilidades conocidas y no corregidas.

Responsabilidad civil profesional: daños patrimoniales a tus clientes por errores en la prestación del servicio, con defensa jurídica. Qué no suele cubrir: las penalizaciones por incumplir niveles de servicio pactados en el contrato.

Multirriesgo de oficina: equipos, mobiliario e instalaciones frente a incendio, agua, robo y daños eléctricos. Qué no suele cubrir: los equipos en domicilios de teletrabajo si no se declaran.

Pérdida de beneficios: ingresos perdidos y gastos fijos que sigues pagando mientras la operación está parada tras un siniestro cubierto, como un incendio en la sala de operaciones.

RC patronal: reclamaciones de tu plantilla por accidentes laborales en la oficina y en desplazamientos.

Accidentes de convenio: los capitales que marque tu convenio colectivo si obliga a contratarlo.

  1. Protección Económica: Evita pérdidas económicas derivadas de accidentes o reclamaciones.
  2. Tranquilidad Laboral: Trabaja con la seguridad de estar respaldado ante imprevistos.
  3. Cumplimiento Legal: Cumple con requisitos legales en obras y proyectos.
  4. Reputación Profesional: Garantiza confianza a tus clientes mostrando que tu negocio está asegurado.
  5. Cobertura Integral: Asegura tu taller, herramientas y trabajo realizado en un solo plan.

Ataque informático: ransomware o intrusión en la plataforma. Ejemplo: un ransomware cifra la centralita virtual y el CRM y la operación se para dos días; responde el seguro de ciberriesgos con la interrupción del negocio.

Filtración de datos: errores humanos o accesos indebidos. Ejemplo: un agente envía por correo una base de datos de clientes a una dirección equivocada; responde el ciberriesgo con la gestión de la brecha y las reclamaciones.

Error en la gestión de un servicio: campañas, cobros o tramitaciones. Ejemplo: una campaña mal segmentada aplica una oferta equivocada a miles de clientes del contratante; responde la RC profesional.

Caída de suministros o de equipos: electricidad, servidores y climatización. Ejemplo: una sobretensión quema el servidor de telefonía; responden el multirriesgo con daños eléctricos y la pérdida de beneficios.

Reclamación de un trabajador: accidentes y patologías del puesto. Ejemplo: un agente reclama a la empresa tras una caída en la escalera del edificio; responde la RC patronal.

  1. Antes de nada, habla con nosotros
    Cuéntanos qué ha ocurrido. Revisaremos tus pólizas y analizaremos qué reclamación a efectuar a tu seguro.
  2. Documentación necesaria para presentar una reclamación
    Te informamos de cómo redactar el parte de siniestro y qué documentación necesitamos enviar a la aseguradora para la declaración del siniestros
  3. Tiempo de respuesta y resolución de siniestros
    Depende de la aseguradora, el seguro contratado, y la documentación a recabar. Nosotros nos dedicamos a consultar a diario para comprobar el estado del siniestro y mantenerte informado
  4. Cierre del siniestro
    Te informamos del cierre del siniestro, nos encargamos de todo.

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Inxur combina coberturas clave como responsabilidad civil, seguros patrimoniales, protección cibernética y seguros para empleados en un mismo plan.

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