El conflicto de intereses se produce cuando una persona o empresa tiene un interés contrapuesto en un asunto determinado.
La gestión de un siniestro en el seguro puede involucrar múltiples partes interesadas, incluidos los asegurados, las compañías de seguros, los peritos etc. En este proceso, es posible que surjan este tipo de conflictos, que puedan afectar la equidad y la imparcialidad en la resolución del siniestro. En este artículo, exploraremos en qué consiste y cómo se gestiona en el mundo del seguro.
El conflicto de intereses en la tramitación de un siniestro
El conflicto de intereses en la gestión de siniestros puede surgir cuando las partes involucradas tienen intereses divergentes que pueden influir en su capacidad para tomar decisiones imparciales y en el mejor interés del asegurado.
Cobra especial relevancia en la gestión de siniestros. Imaginemos una situación muy fácil de entender: un siniestro entre dos coches asegurados por la misma aseguradora. La compañía aseguradora va a tener intereses en ambas partes, tanto en el vehículo supuestamente culpable como en el vehículo supuestamente inocente. Es cierto que no siempre en estas situaciones surge un conflicto de intereses, sino que las aseguradoras aplican igual la normativa de gestión y resolución de siniestros, independientemente de con quién esté asegurado el vehículo culpable. Sin embargo, pueden existir siniestros en los que no esté clara la culpabilidad o que se puedan dar situaciones de conflicto de intereses.
Ante el conflicto de intereses: libre designación
Si como asegurado te ves en una situación similar con conflicto de intereses con tu misma aseguradora, lo mejor es utilizar tu derecho de libre designación de abogado. Eligiendo tu propio abogado y procurador, que no trabajen para la aseguradora, podrás defenderte y reclamar mejor tus derechos y no salir perjudicado en caso de conflicto de intereses de la aseguradora, aunque, como decimos, la situación de conflicto de intereses no es la habitual y no suele darse en la gran mayoría de las situaciones.
En inXur te explicaremos todo lo relativo a tu póliza y tu prima, para que tengas toda la información y puedas tomar siempre la mejor decisión que se adapte a tus necesidades y las de tu bolsillo.
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