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Asistencia en viaje

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La asistencia en carretera es una cobertura del seguro de coche que muy probablemente antes o después vas a necesitar. Es además una cobertura muy amplia que incluye asistencia al vehículo pero también a las personas que viajan en él. En este artículo te explicaremos de manera clara en qué consiste el seguro de asistencia en viaje o asistencia en carretera, también conocido popularmente como seguro de grúa, pero que cubre mucho más que la grúa. 

Asistencia en viaje, qué incluye

La cobertura de asistencia en viaje o asistencia en carretera tiene dos grandes bloques de cobertura:

  • Asistencia al coche. Cubrirá los gastos de asistencia, remolcaje, rescate etc. relativas al coche.
  • Asistencia a las personas. En este caso la asistencia, traslado, gastos de alojamiento etc. se prestan a las personas, es decir, al conductor y los ocupantes del coche en el momento del accidente.

 

Asistencia al coche

La cobertura de asistencia en viaje al coche incluye varias prestaciones a realizar sobre el vehículo tanto si sufrimos una avería como un accidente en carretera. Los principales puntos que contempla la asistencia en viaje al coche son los siguientes:

Asistencia mecánica y remolcaje

Si tienes una avería en medio de un viaje o sufres un accidente y el vehículo tiene que ser trasladado a un taller, esta cobertura asumirá los gastos de remolcaje al taller para que puedan reparar tu coche.

Debes fijarte en algunas consideraciones de la póliza como el kilómetro desde que se presta la asistencia. Las pólizas mejores son las que incluyen asistencia al vehículo desde el km. 0, ya que se hacen cargo del traslado y remolcaje de tu coche desde tu casa, siempre que se averíe o sufra un siniestro. Por ejemplo, si tu coche se queda sin batería o sufre una avería en el garaje de tu casa y tienes contratada la asistencia en viaje desde el km.0, la grúa trasladará el coche el taller. Si por el contrario tienes contratada la asistencia en viaje desde el km.15, si tu coche se averiase en tu casa o al salir de la misma, el seguro no te mandaría una grúa para que lo traslade, sino que tendrías que pagar tú esa grúa.

Otro punto importante es el relativo a los kilómetros que incluye el remolcaje. Hay pólizas que incluyen el remolcaje más básico: hasta el taller más cercano al lugar donde se produce la avería o el accidente. Si tienes una cobertura más amplia, que incluye un radio de 200 kilómetros por ejemplo o incluso remolcaje ilimitado, te permitirá llevar el coche al taller que elijas, independientemente de dónde se encuentre.

Reparación in situ

Muchas veces, la avería es fácil de reparar, como por ejemplo cambiar la batería. En ese caso, no es necesario trasladar el coche al taller, sino que la asistencia en viaje te envía un mecánico que puede reparar tu coche en el sitio donde se ha averiado si es posible hacerlo. En el caso de la batería, sería suficiente cambiar la batería del coche sin tener que llevarlo a un taller.

Algunas pólizas además también contemplan la reparación de las lunas in situ.

Pinchazo, falta de combustible y pérdida de llaves

La asistencia en viaje al coche también suele cubrir la reparación por pinchazo, la falta de combustible y la pérdida de llaves. Si tu seguro incluye la asistencia en viaje de estos tres supuestos, la aseguradora te prestará la ayuda necesaria para reparar el pinchazo o cambiar la rueda, enviarte combustible o solucionar el error al repostar (si le has echado gasolina al coche siendo diésel o a la inversa) o hacerte llegar otro juego de llaves de tu coche que hayas podido perder durante el viaje.

Rescate del coche

En casos peores, el coche puede sufrir un accidente en un lugar difícil acceso que implique un rescate. En ese caso, la asistencia en viaje cubriría el rescate del coche. Pongamos el ejemplo de un coche que se precipita a un lago. Pero, ojo, si la avería o siniestro se produce en vías no aptas para la circulación, no todos los seguros cubrirían el rescate del coche, lo normal sería que no quede cubierto al tratarse de vías no aptas.

Gastos de custodia

Si el coche se avería durante un viaje y no se puede trasladar al taller porque es festivo o está cerrado, no tendrás de qué preocuparte, ya que la aseguradora cubrirá los gastos de custodia que genere el vehículo guardado en el depósito de la grúa hasta que el taller abra y pueda ser reparado.
Asistencia en viaje
Asistencia en viaje

Asistencia a las personas

Además de la asistencia al propio coche que acabamos de ver, la asistencia en viaje incluye también cobertura para las personas que viajan dentro del coche.

Traslados de las personas

Si sufrimos una avería o accidente con nuestro coche durante un viaje, la aseguradora se hará cargo de los gastos de traslado de las personas que viajan dentro del coche (conductor y ocupantes). Normalmente, la aseguradora deja elegir entre regresar a casa o al destino de nuestro viaje.

Gastos de hospitalización y traslado sanitario

Igualmente, si las personas que viajaban en el coche sufren lesiones durante el accidente, la aseguradora pagará los gastos de traslado sanitario, así como su hospitalización. Dentro de esta cobertura de asistencia en viaje a las personas también suele incluirse los gastos de desplazamiento de un familiar para estar con la persona hospitalizado y el acompañamiento de menores.

Vehículo de sustitución

Normalmente, la asistencia en viaje incluye los gastos de desplazamiento de las personas si no pueden continuar viaje ya que el coche ha sufrido un accidente o está averiado y por lo tanto no funciona. Sin embargo, esta cobertura no suele incluir que te pongan un vehículo de sustitución durante el tiempo en que el coche se esté reparando. Si quisieras disponer de otro coche mientras están reparando el tuyo, tendrías que contratar normalmente la cobertura de vehículo de sustitución.

Como ves, la cobertura de asistencia en viaje es muy importante y una cobertura súper útil cuando la necesitas.

 

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