En un entorno digital cada vez más complejo, las empresas dependen de la tecnología para operar, almacenar información y gestionar sus servicios. Sin embargo, esta dependencia también las expone a ciberataques, fallos de seguridad y vulnerabilidades tecnológicas. Para hacer frente a estos riesgos, muchas pólizas de Ciber Riesgos incluyen la cobertura de servicios tecnológicos, que proporciona asistencia técnica especializada para ayudar a las empresas a prevenir, mitigar y recuperarse de incidentes cibernéticos.
¿Qué es la cobertura de Servicios Tecnológicos en un seguro de Ciber Riesgos?
La cobertura de servicios tecnológicos dentro de una póliza de Ciber Riesgos ofrece asistencia técnica especializada para prevenir y gestionar ataques informáticos, restaurar sistemas afectados y mejorar la seguridad digital de la empresa asegurada.
A diferencia de otras coberturas, como la de daños propios o responsabilidad civil, esta garantía se centra en proporcionar soporte técnico y herramientas de ciberseguridad para ayudar a las empresas a responder y recuperarse rápidamente ante un incidente digital.
¿Qué cubre la cobertura de Servicios Tecnológicos en una póliza de Ciber Riesgos?
1. Respuesta ante incidentes cibernéticos
Si la empresa sufre un ciberataque, la aseguradora proporciona un equipo de expertos en ciberseguridad para mitigar el impacto del ataque y restaurar los sistemas comprometidos.
- Análisis del ataque y diagnóstico de daños.
- Medidas de contención para evitar su propagación.
- Restauración de sistemas y servicios digitales afectados.
Ejemplo real: Una empresa de software sufre una intrusión en su sistema que expone datos sensibles de clientes. La aseguradora activa su equipo de respuesta para detener la brecha y restaurar la seguridad.
2. Auditoría y evaluación de vulnerabilidades
Antes de que ocurra un ataque, muchas aseguradoras ofrecen servicios preventivos para identificar vulnerabilidades en los sistemas informáticos de la empresa asegurada.
- Pruebas de penetración para detectar fallos de seguridad.
- Revisión de configuraciones de firewall y accesos.
- Análisis de brechas en los sistemas de almacenamiento de datos.
Ejemplo real: Un bufete de abogados contrata un seguro de Ciber Riesgos y, como parte de la póliza, recibe una auditoría de ciberseguridad que detecta una vulnerabilidad en su sistema de gestión documental.
3. Recuperación de datos y copias de seguridad
Si un ataque ransomware o un fallo en el sistema causa la pérdida de información crítica, la aseguradora cubre los costes de recuperación de datos y restauración de copias de seguridad.
- Restauración de bases de datos y archivos dañados.
- Reinstalación de software y sistemas operativos.
- Asistencia para mejorar las políticas de copias de seguridad.
Ejemplo real: Un ecommerce pierde su catálogo de productos tras un fallo informático. La aseguradora asume los costes de restauración y configura un sistema de backup más seguro.
4. Monitorización y detección temprana de amenazas
Algunas pólizas incluyen herramientas avanzadas de monitorización de tráfico web y detección de amenazas para identificar y bloquear ciberataques antes de que ocurran.
- Monitorización 24/7 de redes y servidores.
- Detección de intentos de acceso no autorizados.
- Alertas en tiempo real sobre amenazas de malware o phishing.
Ejemplo real: Una aseguradora proporciona a sus clientes un sistema de detección de amenazas que bloquea un intento de phishing dirigido a los empleados de una empresa asegurada.
5. Asesoramiento en ciberseguridad y formación a empleados
Los ciberataques no solo dependen de la tecnología, sino también del factor humano. Muchas pólizas incluyen entre la cobertura de servicios tecnológicos programas de formación en ciberseguridad para empleados y directivos.
- Cursos sobre detección de phishing y fraudes digitales.
- Buenas prácticas para la gestión de contraseñas y accesos.
- Protocolos de seguridad para evitar errores humanos.
Ejemplo real: Un empleado de una empresa de logística cae en una estafa de phishing y compromete credenciales de acceso. Tras el incidente, la aseguradora organiza una formación en seguridad digital para todo el equipo.
¿Qué no cubre la cobertura de Servicios Tecnológicos en un seguro de Ciber Riesgos?
- Daños intencionados causados por empleados o directivos.
- Pérdidas derivadas de negligencia extrema en la protección de datos.
- Software o hardware no actualizado cuando la empresa asegurada no ha seguido las recomendaciones de seguridad.
- Gastos derivados de incumplimiento de normativas de protección de datos, salvo que la póliza lo especifique.
Consejo: Antes de contratar un seguro de Ciber Riesgos, revisa qué servicios tecnológicos están incluidos y si puedes ampliar la cobertura con opciones adicionales.
La cobertura de servicios tecnológicos en un seguro de Ciber Riesgos es una herramienta clave para garantizar la seguridad digital y la continuidad operativa de una empresa en caso de ataque informático.
Esta cobertura no solo ayuda a recuperarse tras un incidente, sino que también proporciona herramientas de prevención, monitorización y formación para minimizar el riesgo de sufrir ataques en el futuro.
En un mundo donde las amenazas digitales evolucionan constantemente, contar con una póliza de Ciber Riesgos con una cobertura de servicios tecnológicos completa puede marcar la diferencia entre una empresa que se recupera rápidamente y otra que sufre graves pérdidas económicas y de reputación.