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title: He tenido un golpe, ¿cómo puedo dar el parte?
description: Desde la Oficina de Clientes, por email o por teléfono. Comunícalo cuanto antes, ya que la ley da un plazo de 7 días desde que conoces el siniestro.
url: "https://inxur.com/faqs/oficina-de-clientes/he-tenido-un-golpe-como-puedo-dar-el-parte/"
updated: "2026-10-02"
category: Oficina de clientes
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# He tenido un golpe, ¿cómo puedo dar el parte?

Puedes dar el parte de un golpe desde la [Oficina de Clientes](https://clientes.inxur.com/), por email o por teléfono. Nosotros lo enviamos a la aseguradora y te mantenemos informado. Comunícalo cuanto antes: la ley da un plazo de 7 días desde que conoces el siniestro, salvo que tu póliza fije uno más amplio (art. 16 de la Ley de Contrato de Seguro).

Para darlo desde la Oficina de Clientes:

1. Entra en la Oficina de Clientes (regístrate si aún no lo has hecho).
2. Elige el seguro y pulsa *Ver detalle*.
3. En el menú lateral, pulsa *Solicitar* y luego *Alta siniestro*.
4. Explica qué pasó, cuándo y dónde, con todos los detalles que puedas.
5. En *Archivos*, sube la declaración amistosa de accidente (DAA), fotos y cualquier otro documento útil.
6. Pulsa *Enviar*.

Si necesitamos más información, te la pediremos. Puedes seguir el estado del siniestro en la propia Oficina de Clientes. Más información en [qué documentación me pueden pedir](https://inxur.com/faqs/siniestros-y-partes/que-documentacion-me-pueden-pedir-en-un-siniestro/).

Puedes pedírnoslo en la [Oficina de Clientes](https://clientes.inxur.com/), en [clientes@inxur.com](mailto:clientes@inxur.com) o en el [911 982 330](tel:+34911982330) (lunes a viernes, 9:30-18:30).