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title: ¿Es igual si utilizo la oficina de clientes que si os llamo?
description: Sí. Atendemos todas las solicitudes por orden de entrada, sin importar el canal, así que llamar no adelanta tu gestión a las que llegan por internet.
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updated: "2026-10-02"
category: Oficina de clientes
tags:
  - Dudas generales
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# ¿Es igual si utilizo la oficina de clientes que si os llamo?

Sí. La gestión es la misma tanto si la pides desde la Oficina de Clientes como si nos llamas o nos escribes: atendemos todas las solicitudes por orden de entrada, sin importar el canal. Llamar no hace que tu tarea se adelante a las que llegan por internet.

La diferencia está en la comodidad:

- La Oficina de Clientes funciona a cualquier hora y desde cualquier lugar, sin horarios.
- Puedes adjuntar documentos en la misma solicitud.
- Puedes consultar en cualquier momento el estado de tus solicitudes y gestiones.

Por teléfono o email te atendemos igual, en el horario de atención. Usa el canal que te resulte más cómodo. Si tienes un problema con tu aseguradora, mira también [qué hace inXur por mí](https://inxur.com/faqs/reclamaciones-y-dudas/que-hace-inxur-por-mi-si-tengo-un-problema-con-mi-seguro/).

Puedes pedírnoslo en la [Oficina de Clientes](https://clientes.inxur.com/), en [clientes@inxur.com](mailto:clientes@inxur.com) o en el [911 982 330](tel:+34911982330) (lunes a viernes, 9:30-18:30).