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title: ¿Qué debo hacer si sufro un siniestro?
description: Evita que el daño vaya a más, haz fotos y comunica el siniestro a tu aseguradora de hogar cuanto antes, o pídenos ayuda para hacerlo.
url: "https://inxur.com/faqs/hogar/que-debo-hacer-si-sufro-un-siniestro/"
updated: "2026-10-02"
category: Hogar
tags:
  - siniestros
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# ¿Qué debo hacer si sufro un siniestro?

Si sufres un siniestro en casa, puedes dar el parte directamente a tu aseguradora de hogar, por su teléfono de asistencia o por los canales que indique tu póliza. Si prefieres que te ayudemos, nos lo puedes comunicar a nosotros.

1. **Evita que el daño vaya a más.** Por ejemplo, cierra la llave de paso si hay una fuga de agua.
2. **Haz fotos** de los daños y guarda las facturas o justificantes de lo que se haya estropeado.
3. **Comunica el siniestro** lo antes posible. La ley da un plazo máximo de 7 días desde que lo conoces, salvo que tu póliza dé más tiempo (art. 16 de la Ley 50/1980).
4. **Espera la valoración.** La aseguradora puede enviar un perito antes de pagar (art. 18).

Tienes todos los pasos en [cómo doy un parte o comunico un siniestro](https://inxur.com/faqs/siniestros-y-partes/como-doy-un-parte-o-comunico-un-siniestro/) y las coberturas en el [seguro de hogar](https://inxur.com/seguros/hogar/).

Puedes pedírnoslo en la [Oficina de Clientes](https://clientes.inxur.com/), en [clientes@inxur.com](mailto:clientes@inxur.com) o en el [911 982 330](tel:+34911982330) (lunes a viernes, 9:30-18:30).