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title: ¿Qué hago si tengo un golpe con el vehículo de alquiler?
description: Avisa primero a la empresa de alquiler y después comunícanos el siniestro para gestionar el recobro de la franquicia que te cobren.
url: "https://inxur.com/faqs/carsharing/que-hago-si-tengo-un-golpe-con-el-vehiculo-de-alquiler/"
updated: "2026-10-02"
category: Carsharing
tags:
  - Dudas generales
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# ¿Qué hago si tengo un golpe con el vehículo de alquiler?

Si tienes un golpe con un coche o una moto de car sharing, avisa primero a la empresa de alquiler y después a nosotros para recuperar la franquicia que te cobren.

Sigue estos pasos:

1. Mantén la calma y llama a la empresa de car sharing para comunicar el golpe.
2. Si la empresa te envía una reclamación, contesta explicando lo que pasó. Si fue culpa tuya, reconócelo; si no lo fue, oponte a los daños.
3. Comunícanos el siniestro para gestionar el recobro de la franquicia. Guarda la reclamación y cualquier justificante de pago.

La Ley de Contrato de Seguro (art. 16) da un máximo de 7 días para comunicar el siniestro desde que lo conoces, salvo que la póliza dé más plazo.

Tienes más información en [cómo doy un parte o comunico un siniestro](https://inxur.com/faqs/siniestros-y-partes/como-doy-un-parte-o-comunico-un-siniestro/) y en nuestro [seguro de car sharing](https://inxur.com/seguros/car-sharing/).

Puedes pedírnoslo en la [Oficina de Clientes](https://clientes.inxur.com/), en [clientes@inxur.com](mailto:clientes@inxur.com) o en el [911 982 330](tel:+34911982330) (lunes a viernes, 9:30-18:30).